服务条款 / Términos del Servicio
生效日期： 2024-01-01
Fecha de entrada en vigor: 2024-01-01
最近更新： 2026-03-23
Última actualización: 2026-03-23
欢迎使用 FRUTAXIN（以下简称“本App”）。本服务条款适用于您对本App及相关服务的访问、浏览、注册、登录、下单及其他使用行为。您一旦使用本App，即视为您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。
Bienvenido a FRUTAXIN (en adelante, la “App”). Estos Términos del Servicio se aplican al acceso, navegación, registro, inicio de sesión, realización de pedidos y demás usos de la App. Al utilizar la App, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos.
一、平台说明 / 1. Descripción de la plataforma
本App由 FRUTAXIN 2024 S.L 运营，用于展示和销售实物商品，包括蔬菜、水果、酒水、巧克力及其他相关商品。
Esta App es operada por FRUTAXIN 2024 S.L y se utiliza para mostrar y vender bienes físicos, incluyendo verduras, frutas, bebidas alcohólicas, chocolate y otros productos relacionados.
本App仅销售实物商品，不提供数字内容、虚拟商品、会员订阅、充值或其他数字服务。
La App únicamente vende bienes físicos y no ofrece contenidos digitales, productos virtuales, suscripciones, recargas ni otros servicios digitales.
本App支持商品浏览、账户登录、地址管理、下单、订单记录和订单状态查询等功能。
La App permite la visualización de productos, inicio de sesión de cuenta, gestión de direcciones, realización de pedidos, consulta del historial de pedidos y del estado del pedido.
二、线下交易特别说明 / 2. Aclaración especial sobre transacciones offline
本App所有订单均为线下交易。
Todos los pedidos realizados en esta App son transacciones offline.
本App仅提供商品展示、下单和订单沟通服务，不在App内完成支付结算。
La App solo proporciona servicios de visualización de productos, realización de pedidos y comunicación sobre los pedidos, y no procesa pagos dentro de la aplicación.
本App不提供App内支付、不提供线上自动扣款，也不提供Apple应用内购买。
La App no ofrece pago dentro de la aplicación, no realiza cargos automáticos en línea ni utiliza compras integradas de Apple.
用户提交订单后，付款通过以下线下方式完成：货到付款、门店付款或现金付款，具体以商家实际安排为准。
Tras enviar un pedido, el pago se realizará mediante una de las siguientes formas offline: pago contra entrega, pago en tienda o pago en efectivo, según la organización real del comerciante.
用户提交订单，即表示用户理解并同意：订单付款与商品交付在线下完成，不在App内完成资金收取或清算。
Al enviar un pedido, el usuario entiende y acepta que el pago del pedido y la entrega del producto se realizan fuera de la App, y que la App no recauda ni liquida fondos dentro de la aplicación.
三、主体信息 / 3. Información del titular
公司名称：FRUTAXIN 2024 S.L
Nombre de la empresa: FRUTAXIN 2024 S.L
税号/CIF：B56343833
NIF/CIF: B56343833
注册地址：CAMINO DE LAS HORMIGUERAS 144, MADRID 28031, España
Domicilio social: CAMINO DE LAS HORMIGUERAS 144, MADRID 28031, España
工作时间：6:30-16:30
Horario de atención: 6:30-16:30
客服电话：688162944
Teléfono de atención al cliente: 688162944
客服邮箱：xiangren111@gmail.com
Correo electrónico de atención al cliente: xiangren111@gmail.com
四、用户资格 / 4. Requisitos del usuario
用户应具有根据适用法律使用本App并进行购买行为的合法资格。
El usuario debe tener capacidad legal para utilizar la App y realizar compras conforme a la legislación aplicable.
涉及酒水商品时，用户应达到西班牙法律规定的法定购买年龄。
En relación con las bebidas alcohólicas, el usuario debe haber alcanzado la edad legal mínima de compra exigida por la legislación española.
未成年人不得购买酒水商品。
Los menores de edad no pueden comprar bebidas alcohólicas.
如用户购买酒水商品，商家有权在下单后通过客服进行年龄或身份核实；如不符合要求，商家有权拒绝或取消订单。
Si el usuario solicita bebidas alcohólicas, el comerciante podrá verificar la edad o identidad a través del servicio de atención al cliente después del pedido; si no se cumplen los requisitos, el comerciante podrá rechazar o cancelar el pedido.
五、账户与登录 / 5. Cuenta e inicio de sesión
用户可通过账号密码方式登录本App。
El usuario puede iniciar sesión en la App mediante cuenta y contraseña.
用户无需登录即可浏览商品，但部分功能可能需要登录后方可使用。
El usuario puede navegar por los productos sin iniciar sesión, aunque algunas funciones pueden requerir inicio de sesión.
用户应保证其提供的信息真实、准确、完整，并及时更新。
El usuario debe garantizar que la información proporcionada sea veraz, exacta y completa, y mantenerla actualizada.
用户应妥善保管账户和密码，并对其账户下发生的行为承担责任。
El usuario debe custodiar adecuadamente su cuenta y contraseña, y será responsable de las acciones realizadas desde su cuenta.
六、商品信息与库存 / 6. Información de productos y existencias
本App展示的商品信息，包括名称、图片、规格、价格、重量、库存、描述等，仅供参考。
La información mostrada en la App, incluyendo nombre, imágenes, especificaciones, precio, peso, existencias y descripciones, tiene carácter informativo.
商品的实际供应情况以商家确认和实际履约为准。
La disponibilidad real de los productos estará sujeta a la confirmación del comerciante y a la ejecución efectiva del pedido.
因生鲜商品、食品及相关商品具有时效性和自然属性，商品在外观、重量、成熟度、包装等方面可能存在合理差异。
Dado que los productos frescos, alimentos y productos relacionados tienen carácter perecedero y propiedades naturales, pueden existir diferencias razonables en apariencia, peso, maduración y embalaje.
七、订单与确认 / 7. Pedidos y confirmación
用户在本App提交订单后，订单将由商家人工确认。
Después de que el usuario realice un pedido en la App, este será confirmado manualmente por el comerciante.
订单是否成立，以商家根据库存、配送范围、营业情况及实际履约能力确认后的结果为准。
La validez del pedido dependerá de la confirmación del comerciante según existencias, zona de reparto, situación operativa y capacidad real de cumplimiento.
如因缺货、超出配送范围、信息错误、无法联系用户或其他合理原因，商家有权取消订单。
Si por falta de existencias, fuera de zona de reparto, datos incorrectos, imposibilidad de contactar al usuario u otras causas razonables, el comerciante podrá cancelar el pedido.
用户应确保收货人姓名、联系电话、电子邮箱和收货地址信息准确无误。
El usuario debe asegurarse de que el nombre del destinatario, teléfono de contacto, correo electrónico y dirección de entrega sean correctos.
八、配送与自提 / 8. Entrega y recogida
本App支持送货上门和门店自提。
La App admite entrega a domicilio y recogida en tienda.
本App支持预约配送，具体时间以商家实际安排为准。
La App permite programar entregas, si bien el horario concreto estará sujeto a la organización real del comerciante.
营业及接单时间为 6:30-16:30。
El horario de atención y recepción de pedidos es de 6:30 a 16:30.
本App无最低起送金额。
La App no establece importe mínimo de pedido.
九、付款方式 / 9. Forma de pago
本App所有订单仅支持线下付款。
Todos los pedidos de la App solo admiten pago offline.
付款方式包括：货到付款、门店付款和现金付款。
Las formas de pago incluyen: pago contra entrega, pago en tienda y pago en efectivo.
本App不处理线上支付，不保存用户银行卡信息，不提供任何自动扣款功能。
La App no procesa pagos en línea, no almacena datos bancarios del usuario y no ofrece ninguna función de cobro automático.
十、售后与质量问题 / 10. Posventa y problemas de calidad
如商品存在质量问题，用户应在收到商品后 48小时内 联系我们。
Si el producto presenta problemas de calidad, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
用户应在合理范围内提供订单信息及问题说明，以便处理售后事宜。
El usuario deberá facilitar, dentro de lo razonable, la información del pedido y la descripción del problema para tramitar la incidencia.
十一、禁止行为 / 11. Conductas prohibidas
用户不得利用本App从事违法、欺诈、骚扰、恶意下单、虚假下单、冒用他人身份或其他损害本App、商家或第三方合法权益的行为。
El usuario no podrá utilizar la App para realizar actividades ilegales, fraudulentas, de acoso, pedidos maliciosos, pedidos falsos, suplantación de identidad u otras conductas que perjudiquen a la App, al comerciante o a terceros.
用户不得干扰本App正常运行，不得进行攻击、抓取、反向工程或传播恶意程序。
El usuario no podrá interferir en el funcionamiento normal de la App, ni realizar ataques, extracción masiva de datos, ingeniería inversa o difusión de software malicioso.
十二、责任限制 / 12. Limitación de responsabilidad
在适用法律允许范围内，本App按照现状提供服务。
En la medida permitida por la legislación aplicable, la App se ofrece tal cual.
我们将尽合理努力确保服务正常运行，但不保证服务持续不中断、完全无误或绝对符合用户的个别需求。
Haremos esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento normal del servicio, pero no garantizamos que sea continuo, libre de errores o absolutamente adecuado para las necesidades particulares del usuario.
对于因不可抗力、系统维护、网络故障、库存变化、配送限制或其他非我们合理控制范围内的原因造成的损失，我们在法律允许范围内不承担责任。
No seremos responsables, en la medida permitida por la ley, por daños derivados de fuerza mayor, mantenimiento del sistema, fallos de red, cambios de inventario, limitaciones de reparto u otras causas fuera de nuestro control razonable.
十三、知识产权 / 13. Propiedad intelectual
本App及其相关文字、图片、标识、界面设计、数据库和其他内容的知识产权归我们或相关权利人所有。
Los derechos de propiedad intelectual sobre la App y sus textos, imágenes, signos distintivos, diseño de interfaz, bases de datos y demás contenidos pertenecen a nosotros o a los titulares correspondientes.
未经书面许可，任何人不得复制、传播、修改或以其他方式使用上述内容。
Sin autorización previa por escrito, nadie podrá copiar, difundir, modificar o utilizar de cualquier otra forma dichos contenidos.
十四、条款变更 / 14. Modificación de los términos
我们有权根据法律要求、业务调整或运营需要修改本条款。
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos por exigencias legales, ajustes del negocio o necesidades operativas.
更新后的条款将在本App内公布，并自公布之日起生效。
Los términos actualizados se publicarán en la App y entrarán en vigor desde su publicación.
十五、适用法律与争议解决 / 15. Ley aplicable y resolución de conflictos
本条款受西班牙法律及适用的欧盟法律法规管辖。
Estos términos se regirán por la legislación española y, en su caso, por la normativa aplicable de la Unión Europea.
因本条款或本App服务产生的争议，双方应优先友好协商解决。
Cualquier controversia derivada de estos términos o de los servicios de la App se intentará resolver amistosamente en primer lugar.
协商不成的，提交至有管辖权的西班牙法院处理。
Si no se alcanza una solución amistosa, la controversia se someterá a los tribunales competentes de España.
十六、联系方式 / 16. Contacto
公司名称：FRUTAXIN 2024 S.L
Nombre de la empresa: FRUTAXIN 2024 S.L
地址：CAMINO DE LAS HORMIGUERAS 144, MADRID 28031, España
Dirección: CAMINO DE LAS HORMIGUERAS 144, MADRID 28031, España
电话：688162944
Teléfono: 688162944
邮箱：xiangren111@gmail.com
Correo electrónico: xiangren111@gmail.com
隐私政策 / Política de Privacidad
生效日期： 2024-01-01
Fecha de entrada en vigor: 2024-01-01
最近更新： 2026-03-23
Última actualización: 2026-03-23
欢迎使用 FRUTAXIN。本隐私政策说明 FRUTAXIN 2024 S.L 如何收集、使用、保存和保护您在使用本App过程中提供的个人数据。
Bienvenido a FRUTAXIN. Esta Política de Privacidad explica cómo FRUTAXIN 2024 S.L recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales que usted proporciona al utilizar la App.
本App面向西班牙地区用户，提供实物商品展示、下单、地址管理、订单管理及相关履约服务。
La App está dirigida a usuarios en España y ofrece visualización de bienes físicos, realización de pedidos, gestión de direcciones, gestión de pedidos y servicios relacionados con su cumplimiento.
本App所有订单均为线下交易，付款通过货到付款、门店付款或现金方式在线下完成。
Todos los pedidos de la App son transacciones offline, y el pago se realiza fuera de la App mediante pago contra entrega, pago en tienda o en efectivo.
一、数据控制者信息 / 1. Identidad del responsable del tratamiento
数据控制者：FRUTAXIN 2024 S.L
Responsable del tratamiento: FRUTAXIN 2024 S.L
税号/CIF：B56343833
NIF/CIF: B56343833
注册地址：CAMINO DE LAS HORMIGUERAS 144, MADRID 28031, España
Domicilio social: CAMINO DE LAS HORMIGUERAS 144, MADRID 28031, España
联系电话：688162944
Teléfono de contacto: 688162944
联系邮箱：xiangren111@gmail.com
Correo electrónico de contacto: xiangren111@gmail.com
二、我们收集的数据 / 2. Datos que recopilamos
根据您使用本App的方式，我们可能收集以下个人数据：
En función de cómo utilice la App, podremos recopilar los siguientes datos personales:
姓名。
Nombre.
手机号。
Número de teléfono.
电子邮箱。
Correo electrónico.
收货地址。
Dirección de entrega.
订单记录。
Historial de pedidos.
我们不会通过本App收集线上支付信息，因为本App不提供线上支付功能。
No recopilamos datos de pago en línea a través de la App, ya que la App no ofrece funciones de pago online.
本App未接入第三方SDK服务。
La App no integra servicios de SDK de terceros.
三、收集和使用数据的目的 / 3. Finalidad del tratamiento de datos
我们收集和使用您的个人数据，主要用于以下目的：
Recopilamos y utilizamos sus datos personales principalmente para las siguientes finalidades:
为您创建和管理账户，并支持登录。
Crear y gestionar su cuenta, así como permitir el inicio de sesión.
保存和管理您的收货地址信息。
Guardar y gestionar su información de dirección de entrega.
处理您的订单、人工确认订单、安排配送或门店自提。
Gestionar su pedido, confirmarlo manualmente y organizar la entrega o la recogida en tienda.
向您提供订单记录和订单状态查询服务。
Ofrecerle el historial de pedidos y la consulta del estado de los pedidos.
在发生商品质量问题或订单异常时与您联系。
Contactarle en caso de incidencias del pedido o problemas de calidad del producto.
在购买酒水商品时，通过客服进行必要的年龄或身份核实。
En el caso de compra de bebidas alcohólicas, realizar la verificación necesaria de edad o identidad a través del servicio de atención al cliente.
四、处理依据 / 4. Base jurídica del tratamiento
我们处理您的个人数据，依据如下：
Tratamos sus datos personales con base en lo siguiente:
为履行您与我们之间的服务关系和订单处理需要。
Para ejecutar la relación de servicio con usted y gestionar sus pedidos.
为遵守适用的法律义务，特别是与商品销售、消费者保护及酒水销售相关的法律要求。
Para cumplir con obligaciones legales aplicables, especialmente las relativas a la venta de productos, la protección de los consumidores y la venta de bebidas alcohólicas.
在必要范围内，为保障服务安全、处理售后和解决争议所具有的合法利益。
En la medida necesaria, por interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio, tramitar incidencias y resolver conflictos.
五、线下交易说明 / 5. Aclaración sobre transacciones offline
本App仅用于展示商品、提交订单和管理订单，不在App内处理支付结算。
La App solo se utiliza para mostrar productos, realizar pedidos y gestionar pedidos, y no procesa pagos dentro de la aplicación.
本App所有订单均采用线下付款方式，包括货到付款、门店付款和现金付款。
Todos los pedidos de la App se abonan mediante pago offline, incluyendo pago contra entrega, pago en tienda y pago en efectivo.
由于本App不提供线上支付，我们通常不收集银行卡号、支付账户密码或其他线上支付凭证。
Dado que la App no ofrece pago en línea, normalmente no recopilamos números de tarjeta bancaria, contraseñas de cuentas de pago u otras credenciales de pago online.
六、数据保存期限 / 6. Plazo de conservación de los datos
我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内保存您的个人数据。
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
账户信息通常在您使用账户期间保存。
Los datos de la cuenta se conservarán normalmente mientras usted mantenga su cuenta activa.
订单记录和相关资料可根据法律义务、消费者权益保护或争议处理需要保留更长时间。
El historial de pedidos y la información relacionada podrán conservarse durante más tiempo cuando sea necesario por obligaciones legales, protección de derechos del consumidor o gestión de controversias.
七、数据共享 / 7. Comunicación de datos
我们不会出售您的个人数据。
No vendemos sus datos personales.
在必要情况下，我们可能向以下对象披露必要信息：
En caso necesario, podremos comunicar la información necesaria a los siguientes destinatarios:
参与订单处理、配送或门店自提安排的相关工作人员。
Personal implicado en la gestión del pedido, la entrega o la recogida en tienda.
根据法律要求有权获取信息的行政机关、监管机构或司法机关。
Autoridades administrativas, organismos reguladores o autoridades judiciales con derecho legal a solicitar la información.
除上述情形外，未经您的同意，我们不会将您的个人数据提供给无关第三方。
Fuera de estos supuestos, no facilitaremos sus datos personales a terceros no relacionados sin su consentimiento.
八、数据安全 / 8. Seguridad de los datos
我们将采取合理的技术和管理措施保护您的个人数据，防止数据被未经授权访问、泄露、篡改或丢失。
Adoptaremos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o pérdida.
但请您理解，任何互联网传输和电子存储方式都无法保证绝对安全。
No obstante, debe entender que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
九、GDPR基础权利说明 / 9. Derechos básicos bajo el GDPR
根据适用的数据保护法律，包括欧盟《通用数据保护条例》（GDPR），您有权请求访问、更正或删除您的个人数据。
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales.
在符合法律条件的情况下，您还有权请求限制处理、反对处理以及请求数据可携带。
Cuando se cumplan los requisitos legales, también tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de los datos.
如果您认为我们对您个人数据的处理违反适用法律，您有权向有管辖权的数据保护机构提出投诉。
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
您可以通过本政策载明的联系方式与我们联系以行使上述权利。
Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los datos de contacto indicados en esta política.
十、酒水商品相关说明 / 10. Disposiciones relativas a bebidas alcohólicas
本App销售酒水商品时，仅面向符合法定购买年龄的用户。
Cuando la App venda bebidas alcohólicas, solo estará dirigida a usuarios que hayan alcanzado la edad legal de compra.
如用户购买酒水商品，我们可在下单后通过客服进行年龄或身份核实。
Si el usuario solicita bebidas alcohólicas, podremos verificar la edad o identidad a través del servicio de atención al cliente tras la realización del pedido.
如用户不符合年龄要求，我们有权拒绝、取消或不予履行相关订单。
Si el usuario no cumple con el requisito de edad, podremos rechazar, cancelar o no ejecutar el pedido correspondiente.
十一、未成年人说明 / 11. Menores de edad
未成年人不得购买酒水商品。
Los menores de edad no pueden comprar bebidas alcohólicas.
如发现未成年人试图购买酒水商品，我们有权拒绝该订单并采取必要措施。
Si detectamos que un menor intenta adquirir bebidas alcohólicas, podremos rechazar el pedido y adoptar las medidas necesarias.
十二、政策更新 / 12. Actualización de la política
我们可根据法律要求或业务需要更新本隐私政策。
Podremos actualizar esta Política de Privacidad por exigencias legales o necesidades del negocio.
更新后的版本将在本App内发布，并自发布之日起生效。
La versión actualizada se publicará en la App y entrará en vigor desde su publicación.
十三、联系我们 / 13. Contacto
如您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的数据保护权利，请通过以下方式联系我们：
Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos por los siguientes medios:
公司名称：FRUTAXIN 2024 S.L
Nombre de la empresa: FRUTAXIN 2024 S.L
地址：CAMINO DE LAS HORMIGUERAS 144, MADRID 28031, España
Dirección: CAMINO DE LAS HORMIGUERAS 144, MADRID 28031, España
电话：688162944
Teléfono: 688162944
邮箱：xiangren111@gmail.com
Correo electrónico: xiangren111@gmail.com